在乡村旅游项目中借鉴博物馆网站的无障碍设计,可参考威尔士国家博物馆(Museum Wales)的实践。该网站依据《公共部门机构(网站和移动应用)(第 2 号)无障碍法规 2018》制定并公开了无障碍声明,明确覆盖网站功能、物理场馆设施及数字内容。
在网站功能方面,其设计允许用户通过浏览器或设备设置调整颜色、对比度和字体;支持放大至 400% 而不溢出屏幕;可通过键盘或语音识别软件导航大部分页面;兼容 JAWS、NVDA 和 VoiceOver 等最新版本的屏幕阅读器。文本内容力求简洁易懂。
在数字内容方面,该网站承认部分图片缺乏替代文本,导致屏幕阅读器无法获取信息,不符合 WCAG 2.1 AA 标准第 1.1.1 条(非文本内容)。其计划于 2024 年 12 月前为所有图片添加替代文本,并在发布新内容时确保符合无障碍标准。声明还列出了受影响的页面及具体原因。
在物理场馆设施方面,威尔士国家博物馆在其无障碍声明中提供了各分馆(如卡迪夫国家博物馆、圣法根斯国家历史博物馆等)的访问详情链接,引导游客查询轮椅通道、导览服务等信息,虽未在本段文本详述具体设施细节,但体现了将数字声明与实地服务对接的思路。
在反馈机制上,该网站提供多种联系方式:若发现未列出的问题或认为未达标,可发送邮件至 digital@museumwales.ac.uk;如需获取无障碍格式资料(如大字版、易读版、音频录音或盲文),可联系 post@museumwales.ac.uk 或致电 0300 111 2 333;亦可通过网站表单提交反馈。承诺尽快回应。
此外,声明说明其编制时间为 2014 年 9 月 29 日,最近一次审查为 2024 年 2 月 28 日。高访问量页面由网站团队定期使用自动化工具测试 WCAG 2.1 AA 标准;另于 2022 年 2 月和 3 月分别由 Accessible By Design 和 One Further 机构进行进一步审计。
乡村旅游项目可借鉴此模式:制定公开无障碍声明,明确合规标准(如 WCAG)、列出已知缺陷及整改计划、提供多格式反馈渠道,并将数字承诺与实地设施信息联动,以提升包容性体验。